Zwroty i reklamacje

Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni, aby wygodnie przymierzyć w domu zamówione produkty i zdecydować czy spełniają Twoje oczekiwania. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji zwrotu i odesłać je do nas.

Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

  

Zwrot towaru przez sklepy Żabka - 6,50 PLN

W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk "Zwrot". Wybierz opcję "Zwrot przez sklep Żabka" i wypełnij formularz zwrotu.
Opłata 6,50 PLN za powyższą metodę zostanie pobrana bezpośrednio ze zwracanej kwoty (kwota zwrotu będzie odpowiednio pomniejszona, co zobaczysz na zestawieniu kosztów w podsumowaniu zwrotów i w szczegółach zwrotu na Twoim koncie).

Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod nadania/QR kod, który będzie niezbędny do nadania paczki w sklepie Żabka.

Kod otrzymasz także w mailu. Kod jest ważny 14 dni.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu. Nie naklejaj kodu QR, jest on potrzebny jedynie do zeskanowania przy kasie. 

Nadaj paczkę w najbliższym sklepie Żabka, używając kodu.

Zwroty nadane w sklepie Żabka mogą być widoczne w śledzeniu lub docierać do naszego magazynu nieco dłużej niż standardowo. W przypadku tej metody transport paczki może potrwać 1-4 dni roboczych.

Zwrot towaru w automatach i punktach Orlen Paczka - 6,50 PLN

Zwrot przez paczkomaty Inpost - 8,50 PLN

W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „zwrot”. Wybierz opcję „zwrot przez paczkomat” i wypełnij formularz zwrotu.

Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w paczkomacie. Kod jest ważny 14 dni.

Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms/powiadomieniu w aplikacji InPost.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.

Nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.

Dla zamówień złożonych w okresie 25 marca 2025 - 22 kwietnia 2026, za zwrot przez Paczkomat InPost zostanie naliczona opłata w wysokości 6,90 PLN.

Dla zamówień złożonych po 22 kwietnia 2026, za zwrot przez Paczkomat InPost zostanie naliczona opłata w wysokości 8,50 PLN.

W przypadku płatności za zamówienie poprzez PayU, BLIK, PayPal kwota pomniejszona o koszt zwrotu, zostanie automatycznie zwrócona na konto, z którego zostały opłacone Twoje zakupy. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, w  formularzu zwrotu pojawi się opcja uzupełnienia numeru konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

Jeżeli wybrałeś metodę płatności PayPo w przypadku gdy zamówienie nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone - kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość zwracanych produktów z uwzględnieniem kosztów zwrotu. Jeżeli płatność w PayPo została już przez Ciebie uregulowana, kwota za zamówione produkty zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.

Zwrot towaru w salonie Cropp

Możesz zwrócić towar w najbliższym salonie Cropp.
Przekaż zwracane produkty i fakturę pracownikowi salonu. Możesz pokazać fakturę w wersji cyfrowej, dostępną na Twoim koncie klienta lub w aplikacji mobilnej.

Prosimy o nieprzynoszenie do salonów oryginalnych pudełek w jakie był zapakowany towar. Wystarczy przekazać ubrania luzem dla sprzedawcy.

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.

Paczkę możesz również wysłać samodzielnie na swój koszt na adres:

LPP S.A. E-commerce

Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Zwrot przy wyborze płatności PayPo/Klarna

Wybierając płatność PayPo lub Klarna, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni, odsyłając przesyłkę do E-sklepu Cropp.

Ta metoda płatności nie wyklucza również możliwości dokonania zwrotu w sklepach stacjonarnych.

Po przyjęciu przez nas zwrotu w ciągu kilku dni otrzymasz zwrot należności za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).